نحوه راه اندازی فروشگاه آنلاین

چگونه می توانم یک فروشگاه آنلاین را راه اندازی کنم؟ از ادغام پرداخت های مطمئن تا بازاریابی فروشگاه خود ، با راهنمای ما برای شروع یک فروشگاه آنلاین ، تجارت خردسال خود را از زمین خارج کنید ...

توسط جولیا واتس

​

نیازی به گفتن نیست که خرید آنلاین کسب و کار بزرگی است - و شروع یک فروشگاه اینترنتی به خوبی می تواند تلاشی پرسود در دنیای مدرن باشد.

تنها در انگلیس ، تجارت الکترونیک به ارزش 178 میلیارد یورو در سال 2018 رشد پیدا کرد. گرفتن یک قطعه از آن پای به اندازه کافی جذاب است - حتی بدون دانستن اینکه ، اگرچه بازار تجارت الکترونیک انگلستان در حال حاضر بزرگترین در اروپا است ، اما هنوز هم به سرعت در حال رشد است.

فروشگاه های آنلاین به دلایل آشکار محبوب هستند. مشتریان مجبور نیستند خانه خود را ترک کنند ، آنها (معمولاً) مجبور نیستند در صف منتظر بمانند و در هر زمان می توانند 24 - 7 خرید کنند.

اما علاوه بر مشتری ، تجارت الکترونیک نیز برای تجارت شما بسیار عالی است: با هزینه های راه اندازی کوچک ، مانع ورود کم است ، می توانید دسترسی فوری به یک بازار جهانی بدست آورید و فوراً فروش را شروع کنید.

برای شروع آماده هستید؟ برای یادگیری نحوه راه اندازی فروشگاه آنلاین مراحل زیر را دنبال کنید ...

01 | محصولاتی را برای فروش انتخاب کنید
02 | انجام تحقیقات بازار
03 | میزبان خود را انتخاب کنید
04 | پایه های فروشگاه خود را بسازید
05 | فروشگاه خود را شخصی کنید
06 | ویژگی های اضافی را انتخاب کنید
07 | مطابق مقررات
08 | فروشگاه خود را بازاریابی کنید

1. محصولات را برای فروش آنلاین انتخاب کنید

اول چیز اول: شما به چیزی برای فروش نیاز دارید. در این روش ، چندین رویکرد وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید:

فروش و ارسال محصولاتی که خودتان ایجاد کرده اید
محصولات کمکی که توسط مشاغل دیگر ایجاد شده و فروش و ارسال آنها می باشد
Dropshipping (خرید محصولات فروشنده برای لیست در سایت خود ، اما داشتن فروشنده از سهام و حمل و نقل برخوردار است)
اگر به دنبال گزینه دو هستید ، خبر خوب این است که مشاغل زیادی در آنجا - به ویژه صنعتگران و تولیدکنندگان کوچک - به دنبال مکان های جدید برای فروش محصولات خود هستند. می توانید آنها را توسط:

در Google آنها را جستجو کنید
عنوان به نمایشگاههای تجاری مربوطه
دایرکتوری هایی مانند Makers Row ، Kompass و MFG را مشاهده می کنید
مرور رسانه های اجتماعی برای محصولات مرتبط
در ساخت مجموعه ای از چندین تأمین کننده ، فقط حتما به قوام و ارزش برند توجه کنید. آیا یک فروشگاه برای فروش این محصولات با هم منطقی است؟ در نظر بگیرید که در نهایت مغازه شما به چه دلیل مشهور است.

روشهای زیادی برای مدیریت رابطه فروشنده / فروشنده وجود دارد. درنظر بگیرید که آیا می خواهید دستیار باشید و لجستیک را مدیریت کنید ، یا اینکه ترجیح می دهید به فروش آنلاین بپردازید و سفارش را در یک سرویس تحقق ارسال کنید.

اگر هنوز مطمئن نیستید که چه چیزی را می خواهید بفروشید ، سعی کنید از همسالان و شبکه خود بپرسید که آیا هر کاری برای یافتن آنلاین وجود دارد یا نه ، وجود دارد. چه نیازهایی توسط بازار فعلی برآورده نمی شود؟

2. انجام تحقیقات بازار

تحقیق در مورد بازاری که برای فروشگاه شما وجود دارد - به عبارت دیگر ، مشتریانی که به احتمال زیاد محصولات شما را خریداری می کنند - ممکن است وقت و تلاش کنند ، اما سرمایه گذاری در وقت شما اکنون بعدا سود سهام را پرداخت می کند.

با کسب اطلاعات بیشتر در مورد بازار هدف ، تصمیمات شما بهبود خواهد یافت - این تصمیمات مربوط به قیمت ، کدام یک از محصولات شما برای تبلیغ است و کدام کانالهای بازاریابی به احتمال زیاد با مخاطبان شما طنین انداز می شوند.

تحقیقات بازار شما باید شامل موارد زیر باشد:

مشخص کنید مخاطب مورد نظر شما کیست و چه انتظاری دارند. به محصولات مشابه در بخش خود نگاه کنید. چه کسی آنها را می خرید؟ مشتریان در بررسی ها درباره آنها چه می گویند؟ همه اینها به شما کمک می کند تا تصویری از مشتری هدف خود بسازید. برای محاسبه اندازه مخاطب خود از راهنمای ما دیدن کنید.
به دست آوردن بازخورد در مورد ایده فروشگاه آنلاین خود از مشتریان نمونه از طریق گروه های تمرکز و یا پرسشنامه های آنلاین. راهنمای ما در مورد این روند را اینجا بخوانید.
انجام تجزیه و تحلیل رقبا - لیستی از رقبای احتمالی خود تهیه کنید و بررسی کنید که آنها چه کاری انجام می دهند ، چه چیزی را میفروشند ، مشتریان آنها چه کسانی هستند و چه میزان عملکرد خوبی دارند. چگونه می توانید روی آنها پیشرفت کنید؟
با هدف واقع بینانه بودن در مورد رقابت بازیکنان غالب بازار خود باشید. سعی کنید با بازی با نقاط قوت خود ، با آن رقابت کنید - شاید محصولات شما در یک گروه باریک خاص قرار بگیرند ، یا شاید شما خدمات بهتری مشتری یا یک روش پرداخت انعطاف پذیر ارائه دهید.

به عنوان یک قاعده ، هنگام خرید آنلاین خود همیشه باید مراقب باشید. از تجربیاتی که در مورد سایر فروشگاه های آنلاین دارید ، چه خوب و چه بد ، یادداشت بردارید و یاد بگیرید.

3. تصمیم بگیرید که آیا خود میزبان باشید یا از یک سایت میزبان استفاده کنید

احتمالاً اولین تصمیمی که هنگام شروع یک فروشگاه آنلاین می توان گرفت این است که آیا شما دوست دارید خودتان را میزبان فروشگاه خود کنید یا آن را در یک بستر میزبان راه اندازی کنید.

جارگون بوستر
خود میزبانی: فروش محصولات خود از طریق وب سایت خود.

استفاده از یک سایت میزبان: فروش محصولات خود از طریق یک بازار آنلاین موجود ، مانند Amazon ، Etsy یا eBay.

به عنوان یک تازه وارد در دنیای خرید آنلاین ، یک سایت میزبان می تواند بسیار وسوسه‌انگیز باشد. از این گذشته ، آنها با هزینه های شروع پایین تری همراه هستند و البته تنظیم آنها بسیار آسان تر است.

از طرف تلنگر ، یک سایت میزبان محصولات شما را با رقابت احاطه کرده و فرصت کمی برای ارائه برند و پیام برند شما از آنجا فراهم می کند. لازم به ذکر نیست که شما باید برخی از سود خود را به میزبان خود بازپرداخت کنید.

بعلاوه ، خود میزبانی با ریسک خارجی کمتری همراه است. به عنوان مثال اگر یک سکوی میزبان دچار مشکلات فنی یا مالی شود ، فروشندگان از آن استفاده می کنند.

این راهنما در درجه اول با شروع فروشگاه آنلاین خود میزبان خود سر و کار دارد - با این حال ، برای یادگیری چگونگی تهیه می توانید به راهنماهای زیر مراجعه کنید:

فروشگاه Etsy را راه اندازی کنید
یک فروشگاه در آمازون راه اندازی کنید
فروشگاه eBay را راه اندازی کنید

4- پایه های فروشگاه اینترنتی خود میزبان خود را بسازید

به نظر می رسد که این روند پیچیده ای باشد ، اما راه اندازی یک فروشگاه آنلاین می تواند به سادگی اضافه کردن قابلیت های تجارت الکترونیک به وب سایت یا وبلاگ تجارت شما باشد.

منظور از ویژگی های تجارت الکترونیک ، منظور ما این است:

یک صفحه یا یک سری صفحه که در آن مشتریان می توانند محصولات شما را مرور کنند
یک سبد خرید
روشی که با استفاده از آن می توانید با اطمینان خاطر پرداخت مشتری را انجام دهید
همچنین باید بتوانید محصولات خود را به موقع بسته بندی و ارسال کنید.

البته اگر از قبل وب سایت ندارید ، ابتدا باید یک مورد ایجاد کنید. شما می توانید این کار را توسط:

خودتان آن را بسازید (دانش در مورد کدگذاری HTML در اینجا ضروری است)
با استفاده از یک ابزار ساخت وب سایت
استخدام یک توسعه دهنده وب (متخصصان می توانند از ابزارهای دقیق تری برخوردار باشند ، اما می توانند مشاوره و راهنمایی مفیدی را ارائه دهند).
برای اطلاعات بیشتر به راهنمای ما برای ایجاد یک وب سایت در هفت مرحله مراجعه کنید.

راه دیگر برای ادغام این ویژگی ها ، نصب مواردی است که به عنوان بستر تجارت الکترونیکی شناخته می شود. اینها برنامه های نرم افزاری هستند که با استفاده از آنها کارآفرینان می توانند با استفاده از یک برنامه مفید ، فروشگاه های آنلاین ایجاد کنند و همچنین فروش و عملیات را مدیریت کنند.

با داشتن بسیاری از سیستم عامل های تجارت الکترونیک در دسترس ، برای راهنمایی در مورد تصمیم گیری در مورد شما مناسب ، از راهنمای ما برای بهترین سیستم عامل های تجارت الکترونیک در انگلستان بازدید کنید.

با استفاده از پلت فرم تجارت الکترونیکی خود ، می توانید پایه های مهم فروشگاه آنلاین خود را با استفاده از:

نصب قابلیت سبد خرید.

ایجاد کاتالوگ برای محصولات خود ، به دسته هایی (در صورت وجود) جداگانه که محصولات خود را در آن ها مرتب کنید.
سفارشی کردن گزینه های حمل و نقل و پرداخت ، افزودن یک دروازه پرداخت که با اطمینان و پرداخت کارت های بدهی را قبول خواهید کرد.
هر پلتفرم تجارت الکترونیکی با فرآیند پیکربندی خاص خود همراه خواهد بود ، اما ارزش آن را دارد که یک جادوگر راه اندازی بصری داشته باشد که شما را در طی مراحل اولیه ساخت راهنمایی کند.

همچنین باید اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما می تواند با اطمینان از پرداخت کارتهای اعتباری / بدهی و / یا بدهی های مستقیم استفاده کند. ممکن است پلتفرم تجارت الکترونیکی شما را در این مورد راهنمایی کند ، اما ما همچنین توصیه می کنیم راهنمای ما را برای دریافت پرداخت های آنلاین بررسی کنید تا دریابید که چگونه این گزینه را تنظیم کنید!

5. فروشگاه خود را شخصی کنید

یک سفر کاربر ساده را ابداع کنید
در کنار امکان افزودن توابع کلیدی ، یک بستر تجارت الکترونیک به شما امکان می دهد طراحی فروشگاه اینترنتی خود را شخصی کنید تا با مارک تجاری شما و اهداف فروشگاه شما مطابقت داشته باشد.

وقتی نوبت به این فرآیند طراحی رسید ، شما به آنچه که پلت فرم تجارت الکترونیکی شما اجازه می دهد محدود می شوید.

این امر می تواند به شما امکان دهد که با استفاده از ابزارهای کشیدن و رها کردن صفحه ، یک صفحه را آزادانه قرار دهید ، یا ممکن است به ساختار قالب سفت و سخت تر بچسبد. در هر صورت ، مهم است که سکویی را انتخاب کنید که سطح شخصی سازی مورد نظر خود را ارائه دهد.

از نظر طراحی ، فروشگاه آنلاین خود را به عنوان یک فروشگاه فیزیکی فکر کنید. سایت باید کاربرپسند باشد ، با این هدف که بتواند هرچه راحت تر بتواند چیزی را برای مشتریان خریداری کند.

ناوبری ناچیز در سایت مانند این است که شخصی بی هدف در یک فروشگاه فیزیکی سرگردان شوید - قبل از مدت ها ناامید می شوند و بیرون می روند. همین اتفاق به صورت آنلاین رخ می دهد.

به عبارت دیگر ، اطمینان حاصل کنید که همه عناصر اصلی سایت شما - به عنوان مثال ، فروشگاه محصولات شما ، صفحه «درباره ما» و سبد خرید مشتری - در همه زمان ها به راحتی قابل دسترسی هستند. اگر مشتری قبل از رسیدن به گروه کالایی مورد نظر خود ، روی صفحات بی شماری کلیک کند ، مشتری ناامید خواهد شد.

توضیحات دقیق محصول را اضافه کنید
البته جایی که مغازه های آنلاین مضراتی دارند این است که مشتریان قادر نیستند قبل از تصمیم گیری برای خرید آن ، کالایی را در گوشت مورد بررسی یا احساس خود قرار دهند.

بنابراین ، مهم است که تا حد ممکن اطلاعات مربوط به یک محصول را فراهم کنیم تا آنها را ترغیب به خرید آن کنیم - و بنابراین آنچه را که انتظار دارند دریافت کنند ، دریافت می کنند.

در توضیحات محصول آنلاین خود ، باید به موارد زیر توجه کنید:

تردید در مورد محصول و آنچه انجام می دهد. به یاد داشته باشید که هنگام نوشتن این موارد ، صدای صدای خود را با مارک خود سازگار نگه دارید!
چندین تصویر از زوایای مختلف ، در حالت ایده آل از جمله تصویر مورد استفاده یا در محیط خانه.
اندازه و ابعاد محصول تا حد ممکن.
لیستی از مواد تشکیل دهنده یا موادی که محصول را تشکیل می دهند.
خطرات بهداشتی مانند خطرات خفگی یا حساسیت زایی که در محصول وجود دارد.

نکته مهم: هر عکسی که از محصولات خود استفاده می کنید باید از یک استاندارد حرفه ای باشد. در حالی که ممکن است انجام این کارها گران تر باشد ، این باعث می شود که در طولانی مدت تجارت شما بهتر به نظر برسد.

مرتباً آزمایش کنید تا ببینید بهترین نتیجه چه اثری دارد ، به عنوان مثال ، دادن امتیاز خاص به محصولات خاص و غیره.

6. قابلیت های اضافی را به فروشگاه آنلاین خود اضافه کنید

یک پلت فرم تجارت الکترونیکی به خودی خود لزوماً با تمام ویژگی هایی که شما برای فروشگاه خود می خواهید وجود ندارد

با این حال ، بسیاری از ادغام با (عمدتا) برنامه های شخص ثالث - که می توانید آنها را به عنوان افزودنی بارگیری کنید - قابلیت های جدیدی را به وب سایت شما اضافه می کنند.

چنین برنامه هایی ممکن است فروشگاه آنلاین شما را قادر سازد:

توصیه های محصول شخصی را نمایش دهید
چرخ دستی های خرید رها شده را برای مشتریان بازیابی کنید
بگذارید مشتریان لیست آرزوها را ایجاد کنند
به مشتریان اجازه دهید نظرات و نظرات را بنویسند و رتبه بندی کنند
از منظر عقب ، برنامه های دیگر ممکن است به شما کمک کنند:

بهبود سئو سایت
محصولات را مستقیماً از طریق پایگاه داده وارد سایت کنید
موجودی ، داده و حساب های خود را مدیریت کنید
با افزودنیهای مناسب نصب شده ، سایت شما می تواند طیف وسیعی از عملکرد چشمگیر - از دید شما و مشتریان شما - با وجود این که با یک الگوی ساده پلت فرم تجارت الکترونیک ساخته شده است ، داشته باشد.

۷- با آیین نامه قانونی اداره یک فروشگاه اینترنتی مطابقت داشته باشید

بیشتر قوانین مربوط به خرده فروشی آنلاین مشابه موارد آفلاین است - برای مثال ، طبق قانون فروش کالاها ، قانون تأمین کالاها و خدمات و قانون فروش و عرضه کالاها ، محصولاتی که می فروشید باید دقیقاً مطابق توصیف در بازاریابی باشد. و باید از کیفیت مطلوبی برخوردار باشد

وقتی صحبت از خرده فروشی آنلاین می شود ، مقررات خاصی که باید در مورد آنها بدانید عبارتند از:

مالیات بین المللی
دستورالعمل فروش از راه دور اتحادیه اروپا
مالیات بین المللی
شما هنگام فروش به اتحادیه اروپا باید مالیات بر ارزش افزوده را با نرخ معمول خود شارژ کنید ، اما اگر از آستانه مالیات بر ارزش افزوده فردی برای آلمان ، فرانسه و غیره فراتر رفتید ، هنگام فروش به آن کشور باید مالیات بر ارزش افزوده را با نرخ مناسب کشور شارژ کنید.

اگر مشتری شما یک تجارت غیر ایرلندی در اتحادیه اروپا است و برای مالیات بر ارزش افزوده ثبت شده است ، باید به آنها اجازه دهید شماره مالیات بر ارزش افزوده خود را اعلام کنند و از مالیات معاف شوند.

لازم نیست که هنگام فروش در خارج از اتحادیه اروپا ، مانند ایالات متحده ، مالیات بر ارزش افزوده را بپردازید. در کشورهای خارج از اتحادیه اروپا ، پرداخت مالیات های محلی بر عهده مشتری است.

دستورالعمل فروش از راه دور اتحادیه اروپا
طبق دستورالعمل فروش از راه دور ، شما باید مشخصات کامل تماس با مشتریان ، از جمله آدرس و شماره تلفن خود را ارائه دهید و باید کالاهای برگشتی را به هر دلیلی طی هفت روز کاری بپذیرید.

این ممکن است مانند یک بار به نظر برسد ، اما اگر محصولات شما خراش دارند ، بازده آن نادر خواهد بود. در حقیقت ، می توانید آن را به یک مثبت تبدیل کنید. به مشتریان خود بطور کامل بگویید که شما بدون قید و شرط بازده را قبول می کنید - این اعتماد به برند شما را تشویق می کند.

از طرف دیگر ، شما موظف نیستید که روز یکشنبه سفارشات را ارسال کنید. اگر مشتریان کالا را برگردانند ، می توانید از آنها انتظار داشته باشید که هزینه حمل را بپردازند.

از نظر قانونی ، تا زمان ارسال کالا نباید از کارت اعتباری مشتری بدهی کنید.

آگاهی از انتظارات مشتریان و روشن و قاطع بودن در مورد شرایط و قوانین شما برای ارائه یک تجربه آنلاین خوب و اطمینان از بازگشت دوباره و دوباره مشتریان خود بسیار مهم است.

امنیت
امنیت یک اولویت بزرگ است - مشتریان شما باید با استفاده از مغازه شما احساس امنیت کنند و از هرگونه اقدام هک و کلاهبرداری در امان باشند.

شما می توانید از ابتدا با انتخاب یک پلت فرم معتبر تجارت الکترونیکی که یکپارچه سازی پرداخت مطمئن را تضمین می کند - استاندارد صنعت استاندارد امنیت داده کارت صنعت پرداخت (PCI-DSS) است ، بنابراین به دنبال این اعتبارنامه باشید.

8. فروشگاه آنلاین خود را بازاریابی کنید

شما می توانید باریک ترین سایت در جهان را پر از محصولات باورنکردنی کنید ، اما اگر کسی بداند که در آنجا نیست ، پولی نخواهید گرفت.

وقتی صحبت از بازاریابی می شود ، باید مخاطب مورد نظر خود را که ما در بخش دو آن را پوشش می دهیم ، در ذهن داشته باشید. چه چیزی به احتمال زیاد برای آنها جذاب است؟

به عنوان یک نقطه شروع ، موارد زیر را امتحان کنید:

از طریق رسانه های اجتماعی تبلیغ کنید. شما قطعاً باید به هر حال حساب های رسانه های اجتماعی راه اندازی کنید (آنها رایگان هستند و برای مخاطبان جهانی قابل مشاهده هستند) ، اما ممکن است تصمیم بگیرید هزینه تبلیغات تبلیغاتی فیس بوک یا اینستاگرام را نیز بپردازید که کاربران خاصی را هدف قرار می دهد.
محصولات نمونه را به تأثیرگذار ارسال کنید. اگر یک وبلاگ نویس یا وبلاگ نویسی با هزاران دنبال کننده محصول شما را به مخاطب هدف خود نشان می دهد ، به احتمال زیاد شاهد افزایش قابل توجهی در فروش هستید.
اطمینان حاصل کنید که موتور جستجو بهینه شده اید. تدوین استراتژی سئو قوی به فروشگاه شما کمک می کند تا در نتایج موتور جستجو رتبه بهتری داشته باشد (به عنوان مثال ، در لیست بالاتر قرار بگیرید).
پیشنهادات و معاملات ویژه ای را اجرا کنید که به جای به حداقل رساندن حاشیه سود خود با تخفیف ، افزایش قیمت محصولات خود و فروش متقابل خود باشید. به عنوان مثال ، یک نصف قیمت دریافت کنید ، ‘اگر این را دوست دارید ، ممکن است شما نیز دوست داشته باشید ...» و غیره.
اشتراک اجتماعی را در سفر کاربری خود بسازید و مشتریان را ترغیب کنید که در صورت دوست داشتن محصولات شما ، در رسانه های اجتماعی با استفاده از هشتگ های اختصاصی ، فکر کنند. شما همچنین ممکن است مسابقاتی را برگزار کنید که تعامل اجتماعی با برند شما را تشویق می کند.
تبلیغات پرداختی با هر کلیک (PPC) را امتحان کنید ، در آن شما یک تبلیغ را در وب سایت قرار می دهید و هر بار که کاربر روی آن کلیک کند ، وب سایت را پرداخت می کنید.
به یاد داشته باشید ، خرید می تواند فصلی باشد. حتماً از قبل برای تعطیلات هدیه دادن - مانند روز ولنتاین ، روز مادر و پدر و کریسمس - و رویدادهای فروش بزرگی مانند جمعه سیاه ، دوشنبه سایبر و بوکس ، با خیاط بازاریابی خود و ارائه معاملات و پیشنهادات ویژه به خوبی آماده شوید. .

بعدش چیه؟

در این مقاله ، ما اطلاعات کلیدی مورد نیاز خود را برای راه اندازی فروشگاه آنلاین از جمله ویژگی های اصلی مورد نیاز برای ادغام در وب سایت خود و ویژگی های اضافی دیگری که ممکن است اضافه کنید به شما ارائه کرده ایم ، به علاوه نکاتی درباره بازاریابی و ساخت خود. وب سایت تجارت الکترونیک بهترین چیزی است که می تواند باشد.

اکنون ، برای شروع کار ، به مقاله ما در مورد بهترین سیستم عامل های تجارت الکترونیک بپردازید تا دریابید که کدام یک برای شما و شغل شما مناسب است.